Política de envío
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta política describe la preparación y entrega de pedidos con cobertura en todo el Perú.
1. Cobertura
La tienda realizará envíos a todo el Perú. Las modalidades disponibles para cada destino aparecerán durante el checkout y pueden variar según ubicación, accesibilidad, peso, zonas remotas y restricciones operativas del transportista.
2. Preparación del pedido
La preparación comenzará después de confirmar el pago y la disponibilidad de los productos. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados podrán empezar a procesarse el siguiente día hábil.
3. Plazos estimados
El plazo estimado correspondiente al destino y modalidad elegidos se mostrará antes de confirmar la compra o se comunicará junto con la confirmación del pedido. Los plazos se expresarán en días hábiles y son estimados, pues pueden verse afectados por zonas remotas, condiciones climáticas, restricciones de transporte, alta demanda u otras circunstancias ajenas al control razonable de la tienda.
4. Tarifas
La tarifa estándar de envío nacional es de S/14. El envío es gratuito cuando el subtotal de productos, después de descuentos, alcanza S/220. La tarifa aplicable y el total completo del pedido se mostrarán antes de realizar el pago. No se añadirán cargos de envío después de confirmar la compra sin autorización.
5. Dirección y recepción
La persona compradora deberá proporcionar una dirección completa y datos de contacto correctos. El pedido podrá ser recibido por la persona compradora o por una persona autorizada en la dirección indicada. Si un error en los datos impide la entrega, la tienda se comunicará para coordinar una alternativa y explicar cualquier costo adicional antes de aplicarlo.
6. Seguimiento e intentos de entrega
Cuando el operador lo permita, se enviará información de seguimiento al correo o teléfono registrado. Los intentos de entrega, reprogramaciones, recojos o restricciones de acceso dependerán de la modalidad elegida y se comunicarán de manera clara.
7. Daños, pérdida o pedido incorrecto
Ante daño visible, pérdida, entrega incompleta o recepción de un producto distinto, la persona compradora deberá contactar a la tienda tan pronto como sea posible, conservando el paquete y evidencia razonable para facilitar la revisión. Esta recomendación no elimina derechos por no comunicar el hecho dentro de un plazo arbitrario.
8. Contacto
Las consultas sobre entregas podrán enviarse mediante el formulario de contacto, al correo hola@buenavibra.digital o al teléfono +51 973 538 600.